Die Verwaltung eines Buchungsmoduls ist eine einfache, aber leistungsstarke Möglichkeit, zu steuern, wie Kunden Termine buchen können. Mit dem Buchungsmodul können Sie den Buchungsprozess an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen – ganz ohne technisches Wissen. In dieser Anleitung führen wir Sie durch die wichtigsten Funktionen und zeigen Ihnen, wie der Buchungsprozess aus Kundensicht aussieht.

Konfiguration des Buchungsmoduls

Aktivieren oder Deaktivieren des Buchungsmoduls

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das Buchungsmodul zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn das Modul deaktiviert ist, können Kunden keine Termine buchen, bis Sie es wieder aktivieren.

Personalisierung der Kundendaten

Beim Einrichten des Buchungsmoduls können Sie festlegen, welche Kundendaten im Buchungsprozess abgefragt werden.

Sie haben die Möglichkeit:

• Das Geburtsdatum von Kunden anzufordern.
• Eine Telefonnummer für Kontaktzwecke einzuholen.
• Das Geschlechtsfeld zu entfernen, falls es für Ihr Unternehmen nicht relevant ist.

Auswahl verfügbarer Terminvorlagen

Mit dem Buchungsmodul können Sie bestimmen, welche Terminvorlagen Kunden auswählen können. Sie haben zwei Optionen:

• Alle Terminvorlagen zur Auswahl freigeben.
• Nur bestimmte Terminvorlagen zulassen.

So behalten Sie die volle Kontrolle darüber, welche Dienstleistungen oder Termine Kunden buchen können.

Festlegen von Kundenfragen

Für jedes Buchungsmodul können Sie bis zu sechs benutzerdefinierte Fragen festlegen, die Kunden vor Abschluss der Terminbuchung beantworten müssen.

• Diese Fragen helfen Ihnen, wichtige Informationen vor dem Termin zu erhalten.
• Sie können festlegen, ob eine Antwortverpflichtend oder optional ist.

Beispiel: Falls Sie eine Arztpraxis betreiben, könnten Sie fragen: „Haben Sie Allergien?“ oder „Was ist der Grund für Ihren Besuch?“

Hier erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Fragen zum Buchungsprozess hinzufügen können:

Wie erstelle ich zusätzliche Fragen?

Individualisieren durch Extrafelder

Mit Extrafeldern haben Sie die Möglichkeit von Ihren Kunden weitere Informationen einzuholen. Sie können ein kleines Textfeld, ein großes Textfeld und eine Checkbox auf Ihre Bedürfnisse maßschneidern.

Hier erfahren Sie, wie Sie Extrafelder zum Buchungsprozess hinzufügen können:

Wie erstelle ich Extrafelder?

So funktioniert der Buchungsprozess für Kunden

Sobald das Buchungsmodul richtig konfiguriert ist, können Kunden problemlos Termine buchen. Der Prozess folgt diesen einfachen Schritten:

Auswahl einer Terminvorlage

Kunden wählen aus allen zugeordneten Terminvorlagen eine aus.

Wahl von Datum und Uhrzeit

Nach der Auswahl des Terminvorlage können Kunden ein Datum und eine Uhrzeit basierend auf der Verfügbarkeit wählen.

Auswahl eines Mitarbeiters

Kunden wählen anschließend einen verfügbaren Mitarbeiter für den Termin. Nur Mitarbeiter, die zum gewählten Zeitpunkt frei sind, werden angezeigt.

Eingabe der Kundendaten

Kunden geben die erforderlichen Informationen ein, darunter Name, Telefonnummer und alle benutzerdefinierten Fragen, die Sie festgelegt haben.

Fragen oder Extrafelder

Im letzten Schritt geben Kunden Informationen an die Sie individuell erfragen können. 

Terminbestätigung

Nachdem alle Informationen eingegeben wurden, wird der Termin erfolgreich gebucht und der Kunde erhält eine Bestätigung.

Jede vom Kunden eingegebene Information ist nun im gebuchten Termin sichtbar.

Fazit

Die Buchungsstrecke erleichtert die Verwaltung Ihrer Terminplanung und ermöglicht es Kunden, Termine in einem strukturierten und reibungslosen Prozess zu buchen. Sie haben volle Kontrolle darüber, welche Termine gebucht werden können, welche Informationen erfasst werden und welche Fragen gestellt werden. Indem Sie das Buchungsmodul an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen, gewährleisten Sie ein optimales Buchungserlebnis für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden.