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Kommentare

5 Kommentare

Datum Stimmen
  • Support

    Ja, Sie können zusätzliche E-Mail-Adressen zum Empfängerbereich in den E-Mail- und SMS-Vorlagen hinzufügen, die Sie unter den Einstellungen finden. Dieses Thema wird auch in einem anderen Thread diskutiert: Benachrichtigungen – Help Center

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  • katrin_s

    warum kann ich in der Ressource „Mitarbeiter“ keine E-Mail-Adressen eintragen?

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  • Support
    Bearbeitet

    Im Allgemeinen bezeichnen Ressourcen Geräte oder Räume, die für Termine oder Buchungen zur Verfügung stehen. Aus diesem Grund benötigen sie keine E-Mail-Adresse. In bestimmten Fällen kann jedoch auch ein Mitarbeiter als Ressource hinterlegt werden.

    Dies ist insbesondere dann sinnvoll, wenn der betreffende Mitarbeiter keinen eigenen Zugang zum System benötigt, keine Benachrichtigungen erhalten soll und sämtliche Terminverwaltungen vom Arbeitgeber in dessen Namen übernommen werden.

    Optional können die Benachrichtigungen (E-Mail Vorlagen) so konfiguriert werden, dass eine Kopie (CC) an eine Gruppenadresse oder direkt an die E-Mail-Adresse des Arbeitgebers gesendet wird. So behält dieser jederzeit den Überblick über die Termine aller seiner Mitarbeiter.
     

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  • AlbertCPT

    Ich möchte meine Kunden nach ihrem Termin bei mir um eine Bewertung bitten. Ist das möglich?

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  • Support

    Absolut!
    Mit der Standardkonfiguration von bookingtime steht Ihnen unter Einstellungen → E-Mail-Vorlagen bereits eine Vorlage mit dem Titel „Termin hat stattgefunden“ zur Verfügung. Diese können Sie anpassen oder – falls sie nicht vorhanden ist – wie folgt neu erstellen:

    1. Klicken Sie auf +E-Mail-Vorlage.
    2. Vergeben Sie einen Namen, z. B. „Rezension“.
    3. Wählen Sie unter Versandereignis die Option Terminende für Kunde.
    4. Aktivieren Sie die Vorlage.
    5. Legen Sie den Empfänger fest (Kunde).
    6. Bestimmen Sie über die Zeitleiste, wann die E-Mail versendet werden soll (z. B. 24 Stunden nach dem Termin).

    Standardtext (beliebig anpassbar) unter dem Reiter E-Mail-Inhalt:

    [ORGANIZATION_ADDRESS_NAME]  
    [ORGANIZATION_ADDRESS_STREET]  
    [ORGANIZATION_ADDRESS_ZIP] [ORGANIZATION_ADDRESS_CITY]  

    [CUSTOMER_SALUTATION3],  

    Vielen Dank für Ihren Termin. Wir freuen uns über Ihre Unterstützung und ein baldiges Wiedersehen.  

    Mit freundlichen Grüßen  
    [ORGANIZATION_NAME]  
    Neuen Termin buchen – [Link zum Modul]
     

    Sie können jederzeit zusätzlichen Text hinzufügen, z. B. einen Bewertungslink (z. B. zu Google).

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